Por que tão caro. Conversa com um escandaloso cliente
Muitos tiveram que falar com os clientes, como esta parte do trabalho, era diferente, mas neste caso é particularmente memorável. Este é um exemplo de vida, como falar com os clientes escandalosas.
pré-história
Eu acho que todos os reparadores crescem de forma semelhante, a partir do trabalhador para o mestre eo trabalho especializada que todos admiram, uma vez que tomou o seu primeiro. E eu, no início lançou as telhas em casa, em seguida, com os amigos e parentes, e depois ligado, esta visão anúncios de serviço.
chamada
E chamada no ladrilhos, uma mulher está interessada em um valioso, expressando média, em nosso lugar, como nossos colegas, e aqui começa.
- O que quer dizer exatamente ohreneli onde esses preços?
E coisas assim nas emoções irritados e acusações em todo sério, acho que wow chamada.
Estou interrompendo o discurso e disse:
- Espere, espere, eu não sou um mestre, um monte de gente, eu tenho esses preços, enquanto outros podem ser outros. Você apenas tem que encontrar o seu mestre, que virá para baixo no preço.
Um breve silêncio, ela pondera disse, e, em seguida, em uma voz calma:
- E, de fato algo não pensado, me desculpe! - a comunicação é interrompida.
conclusão
Não é necessário ser rude em troca, é necessário compreender e tentar explicar. Estou certo de que a maioria das pessoas vai entender você.
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